Titolo: eBay ha perso in qualità ed assistenza, inventando bugie e disorientando i clienti... Autore: osCommerce.name
Data: ven 27 ott 2017, 11:45 Categoria: Aggiornamenti URL: http://www.oscommerce.name/news//view.php?id=69
Il Fatto:
Alcuni clienti in queste ore ci stanno contattando indicando che eBay arbitrariamente sta chiudendo alcune loro inserzioni.
Quando viene contattata l\'assistenza (Vi consigliamo di pretendere assistenza italiana e non albanese) gli operatori pur di \"concludere\" la vostra assistenza iniziano ad indicare ragioni fantasiose per giustificare tali chiusure che spesso rasentano l\'evidente menzogna.
Emblematico il caso di un cliente il quale, lamentando la chiusura delle inserzione, veniva dall\'assistenza:
- Prima indicata la mancanza di codici EAN, ovviamente tutti presenti nelle inserzioni,
- Poi lamentata la mancanza di MPN, tutte adeguate,
- Poi la mancanza delle Quantità, ma l\'account aveva la funzione esaurito che non chiude le inserzioni a Zero almeno per 3 mesi,
- Poi la mancanza di foto a fondo bianco, ma ovviamente erano tutte a fondo bianco,
- Poi la mancanza di link HTTPS, ma ovviamente anche in questo caso le inserzioni erano tutte adeguate
- Infine ha detto chiaramente di \"non sapere il perchè\".
Può una multinazionale offrire questo servizio di assistenza ai suoi clienti? può un\'azienda in evidente calo di accessi (90 Milioni il mese di settembre in confronto ai quasi 200 Milioni di Amazon) darsi il lusso di avere un\'assistenza a dir poco superficiale?
Tutti i nostri clienti sono vivamente pregati per ogni volta che hanno una conversazione con personale dell\'assistenza di eBay per qualsiasi ragione, di farsi inviare un\'email dove vengano indicate chiaramente le ragioni/consigli che l\'assistenza ha indicato, avendo cosi un documento che attesti in modo incontrovertibile le tesi di chi vi ha risposto.
Staff osCommerce.name
Data: ven 27 ott 2017, 11:45 Categoria: Aggiornamenti URL: http://www.oscommerce.name/news//view.php?id=69
Il Fatto:
Alcuni clienti in queste ore ci stanno contattando indicando che eBay arbitrariamente sta chiudendo alcune loro inserzioni.
Quando viene contattata l\'assistenza (Vi consigliamo di pretendere assistenza italiana e non albanese) gli operatori pur di \"concludere\" la vostra assistenza iniziano ad indicare ragioni fantasiose per giustificare tali chiusure che spesso rasentano l\'evidente menzogna.
Emblematico il caso di un cliente il quale, lamentando la chiusura delle inserzione, veniva dall\'assistenza:
- Prima indicata la mancanza di codici EAN, ovviamente tutti presenti nelle inserzioni,
- Poi lamentata la mancanza di MPN, tutte adeguate,
- Poi la mancanza delle Quantità, ma l\'account aveva la funzione esaurito che non chiude le inserzioni a Zero almeno per 3 mesi,
- Poi la mancanza di foto a fondo bianco, ma ovviamente erano tutte a fondo bianco,
- Poi la mancanza di link HTTPS, ma ovviamente anche in questo caso le inserzioni erano tutte adeguate
- Infine ha detto chiaramente di \"non sapere il perchè\".
Può una multinazionale offrire questo servizio di assistenza ai suoi clienti? può un\'azienda in evidente calo di accessi (90 Milioni il mese di settembre in confronto ai quasi 200 Milioni di Amazon) darsi il lusso di avere un\'assistenza a dir poco superficiale?
Tutti i nostri clienti sono vivamente pregati per ogni volta che hanno una conversazione con personale dell\'assistenza di eBay per qualsiasi ragione, di farsi inviare un\'email dove vengano indicate chiaramente le ragioni/consigli che l\'assistenza ha indicato, avendo cosi un documento che attesti in modo incontrovertibile le tesi di chi vi ha risposto.
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